Politique qualité
Depuis juillet 2019, le CFA FORMASUP Auvergne est certifié ISO 9001 – version 2015, Système de Management de la Qualité qui garantit à nos clients la qualité de nos prestations. Cette certification permet au CFA d’être dans un processus d’amélioration continue. Elle a permis de se structurer, d’avoir une meilleure gestion du dispositif de formation sur l’ensemble du fonctionnement pédagogique, administratif et financier du CFA.
Le CFA est certifié Qualiopi depuis le 10 août 2021 (renouvellement de la certification pour 2024/2027) : la nouvelle marque de certification qualité des prestataires d’actions de formation, obligatoire pour tous les CFA. Cette nouvelle certification atteste la qualité du processus mis en œuvre par le CFA et ses partenaires de formations, d’actions concourant au développement des compétences, comme des actions de formation par apprentissage.
Ces certifications mettent en avant la dynamique autour du développement de l’apprentissage avec ses 10 établissements partenaires et montrent la qualité de l’investissement de l’équipe. Chaque année, la direction examine soigneusement la politique qualité et détermine si des ajustements sont nécessaires.
Le CFA poursuit ses objectifs tout en ayant la volonté de satisfaire ses clients, l’essence même de sa mission, et de répondre aux exigences de la réglementation de l’apprentissage. Sa politique est revue annuellement. 5 objectifs sont mis en avant :
Pour compléter ces orientations stratégiques, nous avons privilégié les 5 axes opérationnels suivants :
Les résultats du déploiement de ces axes sont mesurés par des indicateurs d’activité et de performance qui permettent au CFA de communiquer auprès des Entreprises, des OPCO et des partenaires de formation de la qualité des formations et de la gestion administrative et financière des contrats d’apprentissage.
Le CFA s’engage à promouvoir l’utilisation de l’approche processus, à identifier et à maîtriser ses axes de progrès, à mettre en place des actions d’innovation dans le but de mettre à disposition les ressources nécessaires à la mise en œuvre de cette politique.
Afin de faire vivre et d’améliorer en permanence le Système de Management de la Qualité, l’ensemble du personnel s’implique dans cette démarche pour que tous en aient une vision durable.
Je charge Mme Isabelle MONTBEL, Manager Opérationnel, de s’assurer que le système Qualité est effectivement mis en œuvre, entretenu et efficace.
Elle effectue un retour régulier sur le système Qualité en revue de Direction et assure la sensibilisation permanente du personnel aux enjeux de cette démarche Qualité.
Je demande à chaque collaborateur de notre CFA de s’engager dans cette démarche, de la pratiquer dans notre fonctionnement quotidien, de la promouvoir pour assurer sa réussite et l’intégrer dans notre projet d’entreprise.
Je m’engage à porter cette démarche, à en suivre les résultats et à affecter les ressources adaptées.
À Aubière, le 28 novembre 2025
Michel JAMES
Directeur de FormaSup Auvergne
Nous vous remercions pour votre message et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
